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Se você acredita que o seu negócio detém falhas ou precisa de melhorias, mas não sabe exatamente em quais pontos estão os erros, então realizar a aplicação e análise de indicadores de desempenho financeiro será a solução para os seus problemas.

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O Inmetro (Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia) é um órgão extremamente relevante para proteger os consumidores no que diz respeito à qualidade dos produtos e serviços oferecidos pelas empresas.

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Nada mais desagradável que fazer um atendimento ao cliente por telefone e notar que ele está extremamente insatisfeito e desconfiado de que sua empresa não vai resolver sua solicitação. Esse é um problema muito comum. Mas a boa notícia é que existem maneiras de evitar isso e conseguir retomar a boa fá do cliente em […]

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